Syarat dan Ketentuan

Terakhir diperbarui: [13 Oktober, 2026]

Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan website, layanan, fasilitas, program, dan kegiatan yang disediakan oleh Resonansi. Dengan mengakses website atau menggunakan layanan Resonansi, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan yang berlaku.

Resonansi berhak memperbarui atau mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu sesuai dengan kebutuhan. Perubahan akan diinformasikan melalui website Resonansi atau media komunikasi resmi lainnya.

1. Ketentuan Umum

  1. Resonansi merupakan ruang publik yang dikelola sebagai bagian dari ekosistem Indonesia Corruption Watch (ICW), yang terbuka bagi individu, komunitas, organisasi, dan pihak lainnya untuk berkegiatan, berkolaborasi, dan menggunakan berbagai layanan yang tersedia.
  2. Setiap pengguna bertanggung jawab untuk memberikan informasi yang benar, lengkap, dan dapat dipertanggungjawabkan ketika melakukan pendaftaran, pemesanan, keanggotaan, atau penggunaan layanan Resonansi.
  3. Pengguna wajib menggunakan fasilitas dan layanan Resonansi secara bertanggung jawab serta mematuhi peraturan yang berlaku di area Resonansi.
  4. Pengguna tidak diperkenankan menggunakan fasilitas, layanan, maupun platform Resonansi untuk kegiatan yang melanggar hukum, merugikan pihak lain, mengandung unsur kekerasan, diskriminasi, penipuan, atau kegiatan lain yang bertentangan dengan nilai dan prinsip Resonansi.
  5. Resonansi berhak menolak, membatasi, atau menghentikan penggunaan layanan apabila ditemukan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan, peraturan penggunaan fasilitas, atau ketentuan lain yang berlaku.

2. Pemesanan dan Penggunaan Layanan

  1. Pemesanan layanan Resonansi dilakukan melalui kanal resmi yang telah disediakan, termasuk formulir, WhatsApp, atau kanal lainnya yang tercantum di website Resonansi.
  2. Pemesanan dianggap berhasil setelah pengguna mendapatkan konfirmasi dari tim Resonansi dan menyelesaikan pembayaran sesuai ketentuan layanan yang dipilih.
  3. Harga, fasilitas, kapasitas, durasi penggunaan, dan ketentuan masing-masing layanan dapat berbeda dan akan diinformasikan kepada pengguna sebelum pemesanan dikonfirmasi.
  4. Pengguna bertanggung jawab untuk menggunakan fasilitas sesuai dengan kapasitas, waktu, dan tujuan penggunaan yang telah disepakati.
  5. Penggunaan fasilitas di luar waktu atau kebutuhan yang telah disepakati dapat dikenakan biaya tambahan sesuai ketentuan yang berlaku.
  6. Pengguna bertanggung jawab atas barang pribadi yang dibawa ke area Resonansi. Resonansi tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan barang pribadi yang terjadi akibat kelalaian pengguna.
  7. Pengguna wajib menjaga kebersihan, keamanan, dan kondisi fasilitas selama menggunakan area Resonansi.

3. Pembayaran, Pembatalan, dan Perubahan Pesanan

  1. Pembayaran layanan dilakukan melalui metode pembayaran yang diinformasikan oleh tim Resonansi.
  2. Ketentuan mengenai uang muka (DP), pelunasan, pembatalan, perubahan jadwal, dan pengembalian dana dapat berbeda untuk setiap layanan.
  3. Setiap pembatalan atau perubahan jadwal harus disampaikan kepada tim Resonansi melalui kanal komunikasi resmi.
  4. Pengembalian dana, apabila berlaku, akan mengikuti ketentuan pembatalan yang telah disampaikan pada saat pemesanan.
  5. Resonansi berhak mengubah atau membatalkan pemesanan apabila terdapat kondisi tertentu yang menyebabkan layanan tidak dapat diberikan. Dalam kondisi tersebut, pengguna akan mendapatkan informasi lebih lanjut dari tim Resonansi mengenai opsi penjadwalan ulang atau penyelesaian lainnya.

4. Keanggotaan Resonansi

  1. Program keanggotaan Resonansi, termasuk Reso Circle dan Reso Space, memiliki manfaat, biaya, periode keanggotaan, dan ketentuan penggunaan masing-masing.
  2. Manfaat keanggotaan hanya dapat digunakan sesuai dengan ketentuan program dan periode keanggotaan yang berlaku.
  3. Keanggotaan bersifat personal dan tidak dapat dialihkan kepada pihak lain, kecuali dinyatakan berbeda dalam ketentuan program.
  4. Diskon, poin, prioritas pemesanan, dan manfaat lainnya tidak dapat ditukarkan dengan uang tunai dan penggunaannya mengikuti ketentuan masing-masing program.
  5. Resonansi berhak melakukan perubahan terhadap manfaat, biaya, atau mekanisme program keanggotaan dengan pemberitahuan kepada anggota.

6. Acara, Produksi, dan Layanan Lainnya

  1. Setiap layanan produksi, fotografi, videografi, podcast, catering, maupun acara komersial memiliki ketentuan teknis dan biaya yang dapat berbeda.
  2. Detail kebutuhan, ruang lingkup pekerjaan, fasilitas, jadwal, biaya, serta hasil layanan akan disepakati bersama sebelum pekerjaan atau kegiatan dilaksanakan.
  3. Pengguna wajib menyampaikan kebutuhan dan informasi yang relevan secara lengkap untuk membantu tim Resonansi memberikan layanan sesuai kesepakatan.
  4. Perubahan kebutuhan setelah pekerjaan atau persiapan dimulai dapat memengaruhi biaya, jadwal, maupun hasil layanan.
  5. Penggunaan hasil produksi, dokumentasi, maupun materi lainnya mengikuti kesepakatan antara pengguna dan Resonansi untuk layanan yang bersangkutan.

7. Kegiatan dan Penggunaan Ruang

  1. Setiap kegiatan yang diselenggarakan di Resonansi harus sesuai dengan tujuan penggunaan yang telah disampaikan pada saat pemesanan.
  2. Pengguna bertanggung jawab atas peserta, tamu, maupun pihak lain yang hadir dalam kegiatan yang diselenggarakannya.
  3. Pengguna wajib menjaga ketertiban dan tidak melakukan kegiatan yang dapat mengganggu pengguna atau kegiatan lain di area Resonansi.
  4. Pengguna bertanggung jawab atas kerusakan fasilitas yang disebabkan oleh dirinya, peserta, tamu, atau pihak lain yang berada dalam tanggung jawabnya.
  5. Resonansi berhak menghentikan kegiatan yang terbukti melanggar peraturan, membahayakan keselamatan, atau mengganggu pihak lain.

8. Hak Kekayaan Intelektual

  1. Seluruh konten yang terdapat di website Resonansi, termasuk teks, logo, identitas visual, foto, ilustrasi, video, dan materi lainnya, merupakan milik Resonansi, ICW, atau pihak yang memiliki hak atas materi tersebut.
  2. Pengguna tidak diperkenankan menyalin, mengubah, mendistribusikan, atau menggunakan materi tersebut untuk kepentingan komersial tanpa izin dari pemilik hak.
  3. Materi, karya, atau konten yang dibuat oleh pengguna tetap menjadi tanggung jawab pengguna dan harus menghormati hak kekayaan intelektual pihak lain.

9. Data dan Privasi

  1. Resonansi dapat mengumpulkan dan memproses data pribadi yang diberikan oleh pengguna ketika mengakses website, mengisi formulir, melakukan pemesanan, mendaftar sebagai anggota, mengikuti program, atau menggunakan layanan Resonansi.
  2. Data yang dikumpulkan dapat digunakan untuk keperluan administrasi, pemrosesan pemesanan, komunikasi layanan, pengelolaan keanggotaan, penyelenggaraan kegiatan, serta kebutuhan lain yang berkaitan dengan layanan Resonansi.
  3. Resonansi tidak menjual atau menyewakan data pribadi pengguna kepada pihak lain.
  4. Informasi pengguna dapat dibagikan kepada pihak terkait apabila diperlukan untuk menyediakan layanan, memenuhi kewajiban hukum, atau dengan persetujuan pengguna.
  5. Pengguna dapat menghubungi Resonansi melalui kanal resmi apabila ingin mengetahui, memperbarui, atau mengajukan permintaan terkait data pribadi yang diberikan.
  6. Ketentuan lebih lanjut mengenai pengumpulan dan penggunaan data pribadi dapat diatur dalam Kebijakan Privasi Resonansi.

10. Tautan dan Layanan Pihak Ketiga

Website Resonansi dapat memuat tautan atau terhubung dengan platform dan layanan pihak ketiga, termasuk layanan pembayaran, media sosial, formulir, atau platform komunikasi.

Resonansi tidak bertanggung jawab atas kebijakan, keamanan, ketersediaan, maupun konten yang berada di platform pihak ketiga. Penggunaan layanan tersebut mengikuti syarat dan ketentuan masing-masing penyedia layanan.

11. Batasan Tanggung Jawab

  1. Resonansi berupaya memastikan informasi pada website dan layanan tetap akurat dan diperbarui. Namun, terdapat kemungkinan adanya kesalahan, perubahan informasi, atau ketidaktersediaan layanan pada waktu tertentu.
  2. Resonansi tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat penggunaan layanan yang tidak sesuai dengan ketentuan atau kelalaian pengguna.
  3. Dalam keadaan tertentu di luar kendali Resonansi, termasuk keadaan darurat, gangguan operasional, bencana, atau kondisi lainnya, Resonansi dapat melakukan perubahan jadwal, pembatasan, atau penghentian sementara layanan.

12. Persetujuan

Dengan mengakses website dan/atau menggunakan layanan Resonansi, Anda menyatakan bahwa:

13. Hubungi Kami

Jika memiliki pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan, pemesanan, layanan, atau penggunaan fasilitas Resonansi, Anda dapat menghubungi tim Resonansi melalui kanal komunikasi resmi yang tersedia di website.